Abstrak
<div class="WordSection1"><p align="center">Individu secara perorangan maupun individu yang tergabung dalam suatu organisasi tidak dapat mencapai tujuan bahkan tidak dapat melangsungkan kehidupannya apabila tidak bekerjasama dengan pihak lain. Dewasa ini persaingan perusahaan-perusahaan di Indonesia semakin berkembang, khususnya dalam penjualan mobil dan suku cadang. Gejala tersebut terlihat dari persaingan harga mobil dan suku cadang yang sangat bervariasi dari perusahaan yang satu dengan perusahaan lainnya, yaitu dari harga yang murah dengan kualitas yang standar sampai harga yang mahal dengan kualitas yang bagus. Hal itu yang membuat suatu perusahaan berlomba-lomba untuk meningkatkan kualitas bahan dasar mobil dan suku cadang dengan harga yang terjangkau oleh masyarakat. negosiasi merupakan suatu proses interaksi dalam penawaran yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih, yang ingin mencapai berbagai kepentingan masing-masing dan menyadari bahwa untuk menggapai semua kepentingannya itu mereka harus saling berhubungan dan saling mengarahkan kepentingan masing-masing demi tercapainya keuntungan semua pihak. Dalam hal</p><p>ini kesepakatan kedua belah pihak pada penawaran harga, dilakukan oleh pelanggan dan negosiator perusahaan. Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan diatas, maka penulis merumuskkan pokok permaslahan sebagai berikut: “Bagiamana peranan komunikasi dalam proses negoisasi jual beli<strong>”.</strong> Dari rumusan masalah yang telah dipaparkan di atas maka peneliti ingin mencapai suatu tujuan dalam penelitian ini. Adapun tujuan peneliti ini, adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dalam proses negosiasi jual beli dan untuk mengetahui hambatan-hambatan komunikasi. Metode penelitian ini menggunakan tinjauan pustaka. Komunikasi adalah suatu proses, yaitu proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang (komunikator) kepada orang lain (komunikan) untuk mengubah pendapat, sikap dan perilaku orang lain. Dengan berkomunikasi manusia dapat menyampaikan pengalamannya, keinginan, serta perasaannya kepada orang lain secara langsung maupun melalui sarana atau media yang dimilikinya. Melalui komunikasi individu dapat merencanakan masa depannya, membentuk kelompok untuk kerjasama, menyampaikan informasi, opini, ide, konsep, pengetahuan dan mengubah sikap. Untuk mencapai negosiasi yang efektif dan efisien tidak semudah seperti yang dibayangkan orang. Banyak yang harus diperhatikan dalam berkomunikasi agar pesan atau pernyataan yang disampaikan kepada orang lain bisa dimengerti serta dipahami maksudnya. <strong></strong></p><p><em> </em><em>Kata Kunci : Komunikasi, Negosiasi, Jual beli</em></p></div>